FAQ よくあるご質問

ゴールデンパイナップルはどんなお店なの?

ゴールデンパイナップルは、アメリカを初めとするアンティーク家具やアンティーク雑貨を取り扱うお店です。 海外在住の弊社社員が毎日アンティークを探して買い付けを行っているため、良質なアンティークをお得な価格でご案内することが可能になりました。 初めてのお客様はコチラをご確認ください。

売り切れになってしまった商品は再入荷しますか?

当店で取り扱う商品のほとんどは1点もの、または非常に数が少ない商品です。アンティーク商品については、一旦売り切れてしまうと再入荷が出来ない商品ばかりですので、気になる商品がある場合はどうぞお早目にご検討下さい。 似ている商品をお探しすることは可能です。お気軽にお問合せ下さい。info@golden-pineapple.com

なぜアンティーク家具がこんなに安いの?

弊社では、海外在中の社員が一般宅を1件1件回って値段交渉し、アンティーク商品を買い付けています。 従来の業者とは買い付け方法が異なるため、無駄な経費を一切省き、リーズナブルな価格でのご提供が可能になりました。
アンティーク家具が安い理由

探してほしいアンティーク商品をリクエストしたいのですが?

海外在住の弊社社員が毎日アンティークを探しています。お客様のリクエストを随時受け付けておりますので、メールにてお気軽にお問合せ下さい。またイメージ写真などがありましたら合わせてお送りください。
info@golden-pineapple.com

商品到着までどれくらいかかりますか?

ご注文後、通常1~3日程度で出荷となります。家具の場合は、別途ご都合のよろしい受取日程をお伺いします。
※予約販売の発送は商品入荷次第順次ご対応させていただきます。詳しくはコチラをご確認ください。
※在庫のない商品は日本に入荷次第の発送となります。
※輸入商品の為、通関に時間がかかる場合がございます。その際は発送が遅れる場合がございますので予めご了承下さいませ。

返品・交換はできますか?

返品・交換はお受けしておりません。弊社の取扱商品は1点ものが多いため、ご注文後の返品・交換は一切お受け致しかねます。 ※初期不良のみ、お届け後3日以内にご連絡下さい。すぐに交換対応させて頂きます。商品到着後3日を過ぎるとご対応致しかねますのでご注意下さい。

注文のキャンセル・変更したいのですが?

弊社の取扱商品は1点ものが多いため、ご注文後の変更やキャンセルは一切お受け致しかねます。また、予約商品や海外在庫につきましても、お客様のご注文に従って、海外からの輸出、国内への輸入がされているため、ご注文後の変更やキャンセルは一切受け付けておりません。

実際に商品を見てみたいのですが?店舗はどこにありますか?

愛知県名古屋市に店舗がございます。実際に商品をご覧いただけます。是非ご来店ください。店舗情報はこちらをご確認ください。

定休日を教えてください。

不定休となっております。下記カレンダーをご確認ください。

領収書を発行してほしいのですが。

◆クレジットカード・NP後払い・銀行振込にてお買い物されたお客様はご注文時の備考欄にご記入ください。商品と同時に発送の場合のみお受け出来ます。
◆代金引換にてお買い物されたお客様 当店は、「送り状の控え」が【領収書】となるため、領収書を発行しますと「領収書の二重発行」となるため、再発行はできかねます。

注文した商品が届かない。

お手数ですが、弊社までご連絡ください。 ご注文頂いた商品が予約商品の場合、商品が入荷次第の発送となります。また、予約商品と同梱でご注文頂いた場合も、予約商品が入荷次第、まとめて発送となります。 即日発送の商品だけ先に出荷をご希望のお客様はお電話かメールでお問い合わせ下さいませ。 分割発送の場合は、別途送料を頂戴致します。
052-800-2640(10時-18時)   info@golden-pineapple.com

メールの返信がないのですが。

お手数ですが、弊社までご連絡ください。迷惑メールなどに振り分けられている可能性もありますので、一度チェックをお願いします。
弊社のメールアドレスはinfo@golden-pineapple.comとなります。

商品のお取り置きは出来ますか?

申し訳ありません。当店では、取り置きは行っておりません。商品によっては入荷後、すぐに完売してしまう事もありますのでお取り置きができない状態です。 インターネットと店舗で同時販売しておりますので、24時間在庫が変動しております。 また、倉庫に限りがあるため、ご注文後の商品のお取り置きも致しかねます。



その他のご質問はこちらからお問合せ下さい。

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